Анкета оценки работы регистратуры ДГП

Анкета по оценке регистратуры детской поликлиники ГАУЗ МО "ЦГБ им. М.В. Гольца"

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете работу регистратуры детской поликлиники. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно оценить каждый из пунктов, указав оценку, где 5 - высшая оценка, 1- низшая. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Оцените организацию процесса в регистратуре детской поликлиники:
Соблюдение графика работы*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Системность хранения документов*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обеспечение сохранности документов*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Распределение потока пациентов*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Взаимодействие с другими структурными подразделениями*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Наличие обратной связи*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
2. Оцените организацию пространства в регистратуре детской поликлиники:
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения ( в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Организация рабочего места*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Чистота в регистратуре*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Наличие мест для отдыха*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями, включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных условий для пациента (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отсутствие неприятных запахов*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Общая атмосфера в регистратуре*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
3. Оцените организацию труда регистраторов в регистратуре детской поликлиники:
Компетентность*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вежливость*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями/грамотная речь)*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Внешний вид (опрятность/аккуратность)*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
4. Оцените организацию времени в регистратуре детской поликлиники:
Скорость оказания консультаций регистраторами лично/по телефону*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Учет рационального использования времени пациента*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
5. Дайте общую оценку работы регистратуры детской поликлиники:
Удовлетворенность работой регистратуры*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Был ли решен Ваш вопрос*
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
6. Ваши предложения по улучшению работы регистратуры детской поликлиники:
Ваши предложения:
Защитные символы

Анкета по оценке регистратуры детской поликлиники ГАУЗ МО "ЦГБ им. М.В. Гольца"

1. Оцените организацию процесса в регистратуре детской поликлиники:

2. Оцените организацию пространства в регистратуре детской поликлиники:

3. Оцените организацию труда регистраторов в регистратуре детской поликлиники:

4. Оцените организацию времени в регистратуре детской поликлиники:

5. Дайте общую оценку работы регистратуры детской поликлиники:

6. Ваши предложения по улучшению работы регистратуры детской поликлиники:

Электронное расписание

Пациентам и посетителям

Медицинское страхование

Специалисты и профили

Объявления

Календарь событий

Режим работы

Контакты